Я, как и любой человек, вижу мир со своей колокольни. В моем мире и моем взгляде мне все кажется логичным и понятным. Но я уверена, что другой человек вполне может иметь мнение и видение мира совершенно противоположное моему. И что для меня дикая ересь - то для него самая что ни на есть железная логика.
К сожалению в большинстве случаев там, где происходит конфликт интересов - отключается компромисс и включается желание всех перекрестить в свою веру. Каждый отстаивает свою правоту, разум бессилен.
Я считаю, что в мире куча плохого происходит помимо нашей воли. И если еще и сознательно плохое чудить - то это вообще кошмар. Потому - нужно так поступать, чтобы плохое в меру своих сил от своих берегов отвадить. Я жуткий перестраховщик. Но я работаю с людьми - а этот фактор очень непредсказуемый. И сколько соломки не стели - падать все равно случается, и пребольно.
И вот каждый раз при возникновении конфликта я пытаюсь проанализировать: что мне нужно было сделать, чтобы конфликт не возник? Например. Я писала, что обмена и возврата нет, сроки долгие ну и прочие в нашем деле камни преткновения? Писала, предупреждала. В чем моя вина, боярин? Но, конечно, когда человек несколько лет со своей крутой удачей был доволен покупками в СП, уже и забыл мои пугалки, и сквозь пальцы на них смотрел... А потом разок вот осечка... Конечно, такой человек меня будет нещадно трепать, а не рассказывать, как на кушетке у психолога в фильмах - почему вот так вот некрасиво вышло...
Есть люди-орги - просто к такому относятся. Правила озвучены - извольте следовать. Не следуете - остальное все Ваши эмоции и попытки найти виноватого. К делу их не пришьешь. А я с моей мнительностью все ж хочу на будущее предпринять, что в моих силах. Чтобы все были счастливы. И жажду объективной, спокойной, рассудительной обратной связи.
Вдруг смельчак найдется и напишет мне в этой теме, почему да отчего такое происходит? Кто уже остыл, пожелал, чтоб неудачная покупка за 100 рублей была самым большим горем его жизни, всех простил - и готов меня просветить. В таком вопросе.
Ситуация. Делает человек заказ, допустим, в Алиэкспресс. Это сложная тема, я не скрываю. О соответствии ожидание-реальность по всему миру слагают анекдоты, доставка мега долгая - дети успевают вырасти и внуков родить за это время, денег взад не добьешься за недопоставку - уже правнуки пойдут. Но наш лирический герой не из пугливых - всё внимательно прочитал, осознал и принял волевое решение рискнуть.
И не повезло - вот ведь обидно( И я каждый день по кругу объясняю, что ждем-ждем-ждем. Вначале прибытие. Затем я без пинка, без напоминания!!!! - открою спор. Как только станет возможным. Честно, правда - каждый день я держу на пульсе руку. Отслеживаю, спорю и вообще. Опять ждем-ждем-ждем результата спора. И вот везение - наконец-то возврат назначают. Но потом мы еще ждем-ждем-ждем, пока зачислят мне этот возврат. И вот весь этот долгий процесс человек меня в покое не оставляет. Пишет и пишет. И я даже понимаю - волнуется.
Непонятно мне другое - пройдя вот так путь, зная всю изнанку самого плохого расклада. И также зная, что я свою работу выполняю, как и обещаю. Человек снова делает заказ в том же Али! Вот тут у меня куча непоняток, в которых моя железная логика тихо поскуливает в уголке от бессилия постичь этот ребус.
Если все было плохо - и поставщик, и посредник полный отстой - зачем же опять размещать заказ??? Ведь столько нервов потрачено...
Если все было ожидаемо - зачем же так активно было кровь сворачивать себе и посреднику каждый день? Ну ждали бы себе спокойно...
И вот я мучаюсь в таких случаях. Ведь отказать взрослому дееспособному человеку принять заказ по причине того, что зачем же опять на те же грабли, только ж вот после последнего скандалища раны зализали - вроде как не комильфо, не мое кошачье дело. Гарантировать, что и второй раз печальная эпопея не повторится - тоже не могу. Озвучить все возможные типовые казусы - сделано.
Случай этот - один из. Так сказать - образ собирательный, причесанный для художественного изложения. Но основанный на реальных событиях. Подобного в моей практике - куча с горкой. Не только с Али, не только с ожиданием. Вообще разное непонятное бывало.
А обратной связи нет. Никто мне еще не написал - Лен, я тебе вот люблю мозг выносить. Потому спецом ситуации провоцирую - получаю удовольствие. Ну или что-то подобное - абсурдное пусть, но логичное. Ну или супер понятное - осознал, раскаиваюсь, давай попробуем заново? Если что - ты не виновата, буду молчать в тряпочку и терпеть хоть до праправнуков!
Нет никакой обратной связи... Нет идей, как мне соломку стелить поправильнее ДО... А я бы вот так по душам послушала, поспорила. Рассказала бы свою точку зрения, вникла бы во взгляды оппонента. Чтоб без мордобоя - а на чиле, на расслабоне... и открылась бы мне истина. Если кто смелый - так давайте подискутируем, а? Не обязательно об СП и покупках. Можно просто о случаях, когда со стороны Ваш поступок казался странно бестолковым, но на самом деле, если знать ряд деталей - он был логичным и понятным.
